上海地铁乘务拜师机场空乘化服务试点世纪大道站万芳

上海地铁乘务拜师机场　空乘化服务试点世纪大道站

小到针线大到雨伞，这些在急需时往往遍寻不着的日用品，都能在地铁世纪大道站的 百宝箱 中找到。而巡视于站内主要通道的 服务流动岗 ，也能在乘客踌躇之时主动上前提供帮助。这些还不够，从昨天起，二号线世纪大道站20多位站务工作人员将陆续分批前往浦东机场进行 特训 ，向以优质服务而著称的机场 翔音组 讨教学习。

据了解，目前地铁二号线乘务员普遍比较年轻，学历文化程度中等偏上，在提升服务水平方面具有很强的可塑性。而从2002年－2006年期间，浦东机场现场问询 翔音组 以优异的服务质量而屡获殊荣。由于双方工作性质相似，此次地铁方将选送部分基层青年乘务到机场进行业务培训。 事实上，确实有部分热心乘客曾指出，上海地铁服务人员 热情有余，专业不足 ，尤其在突发情况下的应变能力仍需提高。 地铁相关负责人表示，希望通过此次与机场方面的交流 特训 ，在世纪大道站率先试点更趋专业严谨的服务模式，让地铁乘客也能体验 头等舱 的舒适。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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