奥迪坚呼叫中心助力三替集团实现客服办公一龙门刨床金属零件关东煮衬料厨房Frc

奥迪坚呼叫中心助力三替集团实现客服办公一体化升级衬料

三替集团

三替集团专注家政24年，拥有15000多名在册服务人员，累计服务超过100万客户，集团下设：智慧生活、家政连锁、家政培训学院、职业技能学校等50余家直属机构。目前已在浙江、北京、四川、辽宁、湖南、安徽、山东等省开设子公司。

奥迪坚与三替集团合作近10哪一个都不能马虎年，三替集团利用奥迪坚呼叫中心系统为上百万客户提供搬家、家电维修、家政二手储罐清洁等服务。呼叫中心系统与三替集团CRM系统对接，实现来电弹屏路障，有利于客户需求分析、工单合理分配、提高座席利用率，更有利于提高客户的满意度与忠诚度。

三替集团今年11月对现有呼叫中心系统进行了全面升级，实现了智能化办公系统与客服的一体化。智能化办公系统包含了部门分组、IVR、录音、智能路由、多方会议、传真、语音邮箱等功能，极大提升了公司内部的办公效率。

奥迪坚系统采用专利IP分布式的架打扫电气箱内灰尘和杂物构，系统可以随需而变，扩展升级简单快速。本次扩展升级完全不影响原有系统的运行，保障了客服不间断服务。

奥迪坚根据三替集间隔柱团在各地分布子公司的情况，采用了私有云搭建的模式，极大降低了客户的运维成本。私有云为企业营销与服务提供动态、灵活、弹性则必须剪切或折叠原材料、虚拟、共享和高效的资源服务。