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【新闻】导购打服务差异化产品链成建材超市升级法宝鹤岗

发布时间:2020-10-19 03:17:24 阅读: 来源:法兰厂家

布局是地利,产品链是天时,服务是人和。加强周边布局、坚持全程导购、完善产品链成为本土建材超市靓家居今年抵御建材寒冬的三大策略。诚然,作为建材零售时尚业态的建材超市,只有不断丰富产品结构、提升服务品质才能在淡季挽留更多消费者,赢得更大消费潜力。

周边布局有利淡市生存

广州靓家居建材超市副总经理郑巍然表示,靓家居作为广州本土的建材超市,关于建材超市布局的一个明确定位就是在城市中心区域,不希望单打独斗建立一个卖场,一直乐于跟百安居或者说在这个市场具有一定知名度的卖场一起合作,这样才能把商圈做得更大,能够吸引到更多的客流,从而能够在广州市场产生影响。

随着今年市场的不断低迷,靓家居仍旧积极在外围区域布点,大举筹办的花都店就将在11月初开业。周边市场竞争没有广州的中心区域那么激烈,建材超市形态的出现,定然会对当地市场产生巨大的吸引力,有利于拉动当下惨淡行业格局下的市场信心和销售前景。

全程导购打服务差异化

众商家所羡慕的靓家居顾客成交率高的重要原因是靓家居特有的"专业全程导购服务",近日又专设了服务台,旨在更专业、更快速的处理售后服务,提升服务质量。据介绍,从消费者进入超市的那一刻起,靓家居销售人员便为消费者做全程导购服务,一路跟进,椐销售人员介绍,公司对他们的要求是掌握所有经营品牌的产品知识,同时对其产品知识的培训和考核也是相当严格的。顾客购物开单后,全程售后跟进服务将由服务台专人承接,这样就使得人员分工更加细化,服务更加全面,免去消费者购物售后之忧。

完善产品链扩大规模优势

产品链优势一直是建材超市赖以存在发展的根本,也是国外建材超市品牌的一贯优势。摆脱原本依赖于单一的瓷砖、木地板等门类的销售局面,靓家居今年来大举打开多门类建材思路。据郑巍然介绍,厨房电器、灯饰、橱柜壁柜、五金电料等门类产品遍地开花,不仅大大丰富了原有的产品链,更有利地拉动了靓家居的品牌价值。

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